是承擔(dān)市委、市人大常委會(huì)、市政府信訪業(yè)務(wù)的市政府組成部門。內(nèi)設(shè)辦公室、接待科、辦信科、辦案科、督查科。
主要職能是貫徹黨和政府關(guān)于信訪工作的方針、政策和規(guī)定;負(fù)責(zé)處理人民群眾來(lái)信來(lái)訪;負(fù)責(zé)承辦上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)同志交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件;負(fù)責(zé)來(lái)信、來(lái)訪情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、分析;向領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)摘要報(bào)告群眾來(lái)信來(lái)訪的重要情況;調(diào)查研究、掌握信訪工作情況,綜合分析信訪形勢(shì),征集群眾的意見(jiàn)和建議,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供決策信息和信訪工作建議;負(fù)責(zé)市委、市政府重要會(huì)議和重要活動(dòng)期間的人民群眾來(lái)訪接待工作;負(fù)責(zé)承辦市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日接待群眾來(lái)訪的籌備及跟蹤督辦工作;負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市信訪業(yè)務(wù)工作,檢查督促信訪工作目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)。