今年49歲的劉艷清是一名職業(yè)打假人,名氣雖然沒有王海大,但他作為“草根”職業(yè)打假人的“從業(yè)時間”也有15個年頭了?!叭胄小焙螅詫W相關法律法規(guī)知識,對各種產品標準了如指掌,還拜師用了兩年時間鉆研珠寶鑒定。目前,劉艷清已組建起一支約10人的專業(yè)打假團隊。他的打假行動目前已引發(fā)多家大商場關注,進商場被盯梢拒賣,網(wǎng)絡打假被多家網(wǎng)站列入黑名單,甚至實名賬戶被封。對此,劉艷清稱這些都不會阻止他打假的步伐。
□入行
最初打假是因一瓶假二鍋頭
劉艷清的打假要從2000年說起,那年他34歲。一次和朋友吃飯,他的朋友花6元買了瓶紅星二鍋頭。喝了不到一小時,朋友就開始頭疼、嘔吐。劉艷清問:“酒是不是有問題?”“感覺和平時喝的味兒不太一樣?!迸笥颜f。
對照著標簽上的電話,劉艷清打通了廠家的電話,廠家讓他拿著酒去鑒定。到了廠家,半個小時后鑒定結果就出來了——假酒。
劉艷清和朋友一起找到了賣酒的小超市,“當時還叫來了工商,店主認可賣的是假酒。我們索賠800元,并且跟店主說,不給錢就得陪我朋友去醫(yī)院看病。店主最終給了600元?!?/p>
劉艷清說,這事給了他一個啟發(fā),“之前看過王海打假,但不知怎么打,現(xiàn)在感覺摸著點門路。”
此后兩年,利用從廠家學到的6種以上的防偽知識,劉艷清專門到農貿市場、名酒店針對假紅星二鍋頭“下手”。
“我從小就愛較真兒,認死理兒。也正是憑著這股勁兒,堅持打假至今,成為職業(yè)打假人?!眲⑵G清說。
拜專家為師學習珠寶鑒定
只有初中學歷的劉艷清開始學習產品質量法、消費者權益保護等相關專業(yè)知識,并了解服裝、食品、珠寶首飾等國家標準。在劉艷清家中,《食品安全國家標準食品添加劑使用標準》《食品安全國家標準食品中污染物限量》《珠寶玉石鑒定國家標準》,還有《珠寶玉石名稱》等各類關于國家標準以及涉及到消費維權常識和法律法規(guī)的書籍,裝滿了書柜。
自2002年起,從專打假酒到打假服裝、食品、珠寶首飾,劉艷清邊學習,邊實踐,每增加一項“新業(yè)務”就系統(tǒng)鉆研相關法律知識。為了從事珠寶首飾打假,劉艷清還拜一位國家級鑒定專家為師,花兩年時間學習珠寶鑒定知識。
“珠寶鑒定需要的知識太專業(yè)了,日常生活中我們能見到的紅寶石、藍寶石、翡翠等種類就已經超過15種,要想繼續(xù)深做,必須找專業(yè)老師,向他們請教?!?/p>
在專職打假期間,劉艷清也有過兩次“看走眼”?!耙淮问琴I了一條藍色的水晶手鏈,花了兩三千元,鑒定結果是真的,另一次是花了三四千元買了一個白玉擺件,鑒定出來也真的?!眲⑵G清將這歸結為剛剛入門,自己還學藝不精。
□遭遇
被商家封殺拒賣列入黑名單
2014年3月15日,新消法實施,劉艷清開始網(wǎng)絡打假。他從京東商城上購買了價值5000多元的“雅詩蘭黛”護膚品,“其中文標識不全,沒有生產日期和保質期”,劉艷清稱,他本來索要的是10倍賠償,該案經調解結案,京東退還了他5000多元貨款,賠了4000多元。
之后,劉艷清在京東打假10余次,在亞馬遜網(wǎng)站打假七八次。
因為起訴打官司,目前,劉艷清已遭到亞馬遜的封殺。今年1月15日,亞馬遜消息中心向劉艷清發(fā)手機短信稱,由于其在亞馬遜網(wǎng)站的一些交易行為違反了使用條件,因此永久關閉了劉艷清的賬戶。
劉艷清告訴記者,到大商場打假,也有遭遇拒賣的情況,“商場經理或保安從監(jiān)控中認出我,往往會悄悄跟著我,然后交代服務員,我要買的是樣品,不賣,或是說刷卡機壞了,沒法結賬?!薄氨欢⑸?、遭拒賣、被列入網(wǎng)站黑名單甚至實名賬戶被封,這對我來說其實并沒有實質性的影響?!眲⑵G清說,“我倒背著手到實體商場走一趟,就知道哪件是假貨,之后打電話讓其他人來買,不就行了。網(wǎng)站封我的賬戶,我也可以找人代購嘛?!彼Q,下一步要重新注冊公司,專門安排幾個人來做網(wǎng)絡打假。而目前,他正依據(jù)侵權責任法準備起訴亞馬遜侵權,“我要求他們把我的賬戶恢復原狀,并通過媒體賠禮道歉。”
□戰(zhàn)果
與大商場“過招”獲賠率超90%
劉艷清告訴記者,2004年,在他的打假經歷中首次接觸大型商場。他花6336元在西單一家大商場買了一套水晶酒具。他把這套水晶酒具帶到一家珠寶鑒定所進行鑒定,結果為“玻璃”。劉艷清要求雙倍賠償,商場一方認為他是惡意敲詐。雙方最終鬧到了西城法院。后來,該案經調解結案,劉艷清獲賠5000余元。
“這個事后,讓我有了很大的成就感,因為自己單槍匹馬贏了一個強大的對手?!眲⑵G清說,自此之后,他與北京的50多家大型商場都交過手,“一部分沒走到訴訟解決了,絕大部分經過了工商和法院,90%以上獲賠?!?/p>
2007年1月,劉艷清注冊成立了一家名為“極速飛鷹”的公司,該公司在2008年5月12日接受了一次年檢后,次年因劉艷清去外地打假錯過年檢而被注銷。
截至目前,劉艷清的專職打假隊伍已近10人,其通過網(wǎng)絡招聘,或接受熟人推薦,學歷最低的是高中,也有本科學計算機專業(yè)的,年齡在20歲至37歲,以團隊形式運作,每類商品由一個掌握專業(yè)技術的職業(yè)打假人負責。隊員們每月工資保底3000元,然后再根據(jù)每個月獲得賠償?shù)臄?shù)額按比例提成,一般每人每月收入8000元,“從2007年至今,這個團隊換了有一半人,選人的標準是要反應快、口才好,最必須的是要有較真兒的精神?!?/p>
□收入“目標”商品價格不低于萬元
今年3月12日上午,在朝陽法院3層大法庭內,劉艷清坐在原告席上,對面是亞馬遜所屬北京世紀卓越有限公司派出的法務。劉艷清從該網(wǎng)站上買了3條奧地利藍水晶吊墜,他認為這是仿水晶吊墜,因此索賠。劉艷清沒拿任何文字材料,但卻準確地敘述著被告方違反新消法的地方。該案當庭宣判,亞馬遜網(wǎng)因其自營的一款仿水晶吊墜卻標明“水晶”被判為欺詐,向劉艷清做出3倍賠償。
記者了解到,劉艷清在2014年出庭40多次,目前已結案的幾乎全部索賠成功。劉艷清向記者表示,他現(xiàn)在“出手”的商品,一般價值在萬元以上。問及收入,劉艷清先說不方便講,繼而又說有幾十萬元,當記者再細問,他便稱“近100萬,靠譜”。
劉艷清告訴記者,除了北京,每隔一兩年,他還會去南方不同的城市打假。“2006年10月,我第一次到上海。之后以上海為中心,打假區(qū)域向周邊輻射到了蘇州、無錫、杭州等5個城市,涉及的商場一共有30多家。對于我提出的索賠,大多商場都以協(xié)商的方式解決了,有的糾紛也只到了工商,但沒一家要鬧到法院的。這給我一個感覺,南方城市地方性法規(guī)執(zhí)行比較嚴格?!?/p>
京華時報記者張淑玲