7月12日，“國(guó)壽嘉園健康養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系發(fā)布暨國(guó)壽嘉園·天津樂(lè)境周年答謝”活動(dòng)正式舉辦，中國(guó)人壽系統(tǒng)在津單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)，與天津樂(lè)境共慶社區(qū)運(yùn)營(yíng)周年，現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)國(guó)壽嘉園公益助學(xué)線上捐助通道，盡顯央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的共同見(jiàn)證下，國(guó)壽嘉園健康管理有限公司黨委書(shū)記、總裁袁鵬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布《國(guó)壽嘉園健康養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系》，成為國(guó)壽嘉園發(fā)展中里程碑式的事件。

　　袁鵬在講話中表示：“國(guó)壽嘉園作為中國(guó)人壽旗下高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，響應(yīng)集團(tuán)‘心懷國(guó)之大者、勇?lián)鷼v史使命’的要求，將繼續(xù)用自己的愛(ài)心、恒心、責(zé)任心，精心打造出更多更好的養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目，用心服務(wù)、認(rèn)真守護(hù)每一位養(yǎng)老者的養(yǎng)老生活，為其安享幸福晚年貢獻(xiàn)國(guó)壽力量！“

　　健康養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)“國(guó)壽造” 470項(xiàng)文件保障品質(zhì)養(yǎng)老

　　據(jù)《艾媒咨詢(xún)2022-2023年全球養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展及中國(guó)市場(chǎng)趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，2021年中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)8.8萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)規(guī)?；?qū)⑦_(dá)到10.3萬(wàn)億元。

　　但在這個(gè)巨大的市場(chǎng)中，供給并不充分。在中國(guó)，養(yǎng)老已形成"9073"格局，即90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，僅有3%的養(yǎng)老者入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。隨著老齡化程度日益加深，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在滿(mǎn)足養(yǎng)老需求的同時(shí)，如何提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)是全社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)。

　　在此背景下，國(guó)壽嘉園持續(xù)擴(kuò)大養(yǎng)老床位供給，滿(mǎn)足多樣化、多層次、高品質(zhì)的養(yǎng)老需求，為了進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，國(guó)壽嘉園編制并正式發(fā)布了養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系深化建設(shè)文件，內(nèi)容涉及“服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)”三大類(lèi)，包括制度、規(guī)范、流程及操作標(biāo)準(zhǔn)等470個(gè)文件及跟蹤記錄表單430項(xiàng)，最大范圍建立了國(guó)壽健康養(yǎng)老實(shí)體運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一、通用標(biāo)準(zhǔn)，助力中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。

　　標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)落到實(shí)處 反復(fù)實(shí)踐方見(jiàn)真章

　　與養(yǎng)老行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相比，《國(guó)壽嘉園健康養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系》更具實(shí)際操作性與更強(qiáng)適用性。這套體系的出品，是匯聚了國(guó)壽嘉園各相關(guān)業(yè)務(wù)板塊、各已開(kāi)業(yè)社區(qū)具有豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才，組成標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合工作組的集體智慧結(jié)晶，是在國(guó)壽嘉園公司黨委組成標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組的正確方向指引下，根據(jù)國(guó)標(biāo)并汲取優(yōu)秀行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況，有步驟、分層次、有體系地開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)化深化建設(shè)工作，通過(guò)把每項(xiàng)服務(wù)落實(shí)到具體的崗位，進(jìn)行跟蹤、優(yōu)化、提升，最終總結(jié)出一套健康養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，并通過(guò)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤磸?fù)實(shí)踐論證與持續(xù)完善，使得本套標(biāo)準(zhǔn)化體系更具廣泛的包容性和全面的指導(dǎo)性。

　　在執(zhí)行層面，《國(guó)壽嘉園健康養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系》已在各個(gè)已開(kāi)業(yè)的國(guó)壽嘉園養(yǎng)老社區(qū)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)、實(shí)際演練和操作，夯實(shí)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的貫徹實(shí)施，避免空有標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)法落實(shí)的情況出現(xiàn)。

　　中國(guó)式高品質(zhì)養(yǎng)老的“國(guó)壽探索”走在正確的路上

　　作為中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)的探索者與領(lǐng)導(dǎo)者，《國(guó)壽嘉園健康養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系》落實(shí)到養(yǎng)老服務(wù)中已有成功案例。

　　以國(guó)壽嘉園·天津樂(lè)境為例，天津樂(lè)境堅(jiān)持打造“養(yǎng)、護(hù)、防、療、康”五位一體醫(yī)養(yǎng)結(jié)合綜合體，為用戶(hù)構(gòu)建生活照料融合健康關(guān)懷的新型養(yǎng)老服務(wù)模式。作為中國(guó)人壽旗下首個(gè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老養(yǎng)生社區(qū)，國(guó)壽嘉園·天津樂(lè)境在2021年7月12日正式開(kāi)業(yè)后，克服了疫情的重大挑戰(zhàn)，獲得了用戶(hù)的認(rèn)可與支持，入住率提升創(chuàng)行業(yè)新高。在天津樂(lè)境成功運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，國(guó)壽嘉園健康養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系發(fā)布，更是體現(xiàn)了國(guó)壽嘉園堅(jiān)持讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化真正落到實(shí)處、服務(wù)客戶(hù)的初心。

　　在醫(yī)療資源領(lǐng)域，天津樂(lè)境通過(guò)自建、合作等多種方式為養(yǎng)老者搭建了全方位的醫(yī)療養(yǎng)護(hù)體系。目前天津樂(lè)境社區(qū)內(nèi)置的醫(yī)務(wù)室及社區(qū)配套醫(yī)院“天津北門(mén)樂(lè)境醫(yī)院”已經(jīng)開(kāi)通醫(yī)保并實(shí)現(xiàn)異地醫(yī)保結(jié)算。醫(yī)院內(nèi)配置健康體檢中心、健康管理中心、西醫(yī)診療區(qū)、中醫(yī)診療區(qū)、中西醫(yī)結(jié)合運(yùn)動(dòng)康復(fù)區(qū)五個(gè)功能板塊；社區(qū)內(nèi)配備資深健康管理專(zhuān)家，帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“多對(duì)一”的MDT多學(xué)科服務(wù)模式為養(yǎng)老者提供全生命周期、一站多維式、個(gè)性化的專(zhuān)業(yè)健康管理服務(wù)，專(zhuān)業(yè)照護(hù)區(qū)提供的失能失智和康復(fù)護(hù)理服務(wù)則充分融合了日式精細(xì)化護(hù)理特點(diǎn)，讓“小病不出園、養(yǎng)生有人管、大病有保障”成為現(xiàn)實(shí)。

　　樂(lè)在心境 國(guó)壽嘉園軟硬件雙抓促全國(guó)多點(diǎn)開(kāi)花

　　在社區(qū)硬件方面，天津樂(lè)境積極引入具備豐富養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的海外機(jī)構(gòu)參與社區(qū)設(shè)計(jì)建造，為養(yǎng)老者提供舒適、安全的硬件設(shè)施。天津樂(lè)境由中日兩國(guó)知名設(shè)計(jì)院聯(lián)合設(shè)計(jì)，并委托日本和美國(guó)多家康養(yǎng)機(jī)構(gòu)提供咨詢(xún)服務(wù)。走進(jìn)社區(qū)，不論從建筑設(shè)計(jì)、樓體色彩到燈具選材、出風(fēng)口設(shè)置，還是從無(wú)處不在的緊急呼叫按鈕到智慧云平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)字化監(jiān)管，都能感受到天津樂(lè)境真正從養(yǎng)老者的視角出發(fā)，將適老化設(shè)計(jì)做到極致。世界權(quán)威的日本《新建筑》雜志在2021年發(fā)行特刊，評(píng)價(jià)其“是居住、護(hù)理服務(wù)與醫(yī)療在建筑上的融合“，天津樂(lè)境還在2022年榮獲德國(guó)標(biāo)志性建筑設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，并一舉拿下美國(guó)LEED綠色建筑評(píng)價(jià)(金級(jí))認(rèn)證證書(shū)。

　　在精神生活層面，天津樂(lè)境全力打造每一位居民都老有所樂(lè)、老有所學(xué)，讓每位老年人都能找到自己的興趣點(diǎn)；舉辦豐富多彩的日常娛樂(lè)、節(jié)慶活動(dòng)……不僅如此，為了讓居民生活得更充實(shí)，社區(qū)更是開(kāi)辟平臺(tái)讓有一技之長(zhǎng)的老年人發(fā)揮余熱，比如聘請(qǐng)社區(qū)居民擔(dān)任《樂(lè)境新青年》內(nèi)刊主編；邀請(qǐng)入住社區(qū)的退休醫(yī)生開(kāi)設(shè)健康講座……讓每位養(yǎng)老者真正老有所為，生活充滿(mǎn)成就感。

　　可以說(shuō)，貫徹了國(guó)壽嘉園健康養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的國(guó)壽嘉園·天津樂(lè)境項(xiàng)目堪稱(chēng)中國(guó)式高品質(zhì)養(yǎng)老的標(biāo)桿項(xiàng)目。除了天津樂(lè)境，國(guó)壽嘉園在蘇州陽(yáng)澄湖邊打造了集“健康文化、養(yǎng)老康復(fù)、活力養(yǎng)生、頤養(yǎng)天年”四大功能的復(fù)合型養(yǎng)老養(yǎng)生社區(qū)國(guó)壽嘉園·雅境；在三亞海棠灣打造了集“康復(fù)療養(yǎng)、健康管理、休閑度假、樂(lè)養(yǎng)生活”于一體的康養(yǎng)度假基地國(guó)壽嘉園·逸境。在深圳市試點(diǎn)“普惠型高品質(zhì)嵌入式”社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目。目前國(guó)壽·福保社區(qū)頤康之家、國(guó)壽·康欣社區(qū)頤康之家、國(guó)壽·鹽田區(qū)悅享中心項(xiàng)目及國(guó)壽·悠享家健康護(hù)老中心均已開(kāi)業(yè)，豐富的養(yǎng)老產(chǎn)品業(yè)態(tài)滿(mǎn)足了中國(guó)養(yǎng)老者個(gè)性化的養(yǎng)老養(yǎng)生、健康照護(hù)多種需求。

　　對(duì)于中國(guó)這個(gè)正快速步入老齡化社會(huì)的國(guó)家而言，國(guó)壽嘉園在養(yǎng)老領(lǐng)域的多層次探索無(wú)疑具有重大意義。經(jīng)過(guò)全方位探索基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的、具有實(shí)操性的《國(guó)壽嘉園健康養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系》，或?qū)⒊蔀槲磥?lái)眾多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化“母本”，有助提高整個(gè)行業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)水平。在這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的指導(dǎo)下，國(guó)壽嘉園也將獲得更廣闊的市場(chǎng)，為更多養(yǎng)老者提供高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。