本網訊 （陳約貴）洛南檢察院開展“三問三解”活動以來，結合檢察工作實際和當地群眾特點，在“三問”階段堅持“來意明、心意誠、保護力”三項原則，為摸清群眾內心的真實意愿和所需所盼找到了突破口。
來意明。該院將干警單邊參與的院內動員會變?yōu)楦删?、群眾共同參與的社區(qū)啟動會，向群眾廣泛宣傳開展“三問三解”活動的目的和意義，并要求干警入戶走訪首先介紹自己的基本情況和走訪目的，讓群眾充分了解干警入戶走訪的真正意圖。要入鄉(xiāng)隨俗，尊重群眾，多和群眾拉家常，談生活，拉近檢民關系，增進檢民情感，消除群眾逆反心理，使群眾有話愿意對干警說，有怨愿意向干警訴。
心意誠。在調查走訪中，要做到有問必答，有疑必解，有困必幫。對群眾提出的容易解決的問題或需求，要及時予以解決，竭力為群眾辦實事。對一時難以解決的問題要及時歸類梳理，建立民情臺賬，逐級上報，并為群眾做好解釋，抹掉群眾心里“走過場、搞形式”的陰影，讓群眾看到希望。
保護力。該院要求干警對收集到的群眾意見、建議和訴求要嚴格保密，不得走東家，說西家，到處宣揚群眾的建議和訴求。特別是在與社區(qū)、鎮(zhèn)干部協(xié)調解決群眾具體問題和困難時，要重視保護群眾，防止形成新的干群矛盾，以解除群眾的后顧之憂，使他們敢說真話，肯說實話。
三項原則醫(yī)好了群眾的心理疾病，解決了干警“家家遭冷遇，時時看臉色，處處聽假話”的現實問題，極大地增強了“問”的實效性。目前，該院通過調查走訪已現場解決群眾實際困難4個，解答群眾咨詢206人次，化解矛盾糾紛3個，歸納梳理意見和建議8條，形成調研報告8份，不僅為檢察工作科學發(fā)展奠定了群眾基礎，而且為黨委、政府決策提供了參考依據。