近日,一汽大眾廠家出臺(tái)了嚴(yán)格的加價(jià)控制管理政策,加價(jià)情況“一經(jīng)查實(shí),經(jīng)銷商必須在3個(gè)工作日內(nèi)返還用戶雙倍加價(jià)金額的資金。如果拒不返還,一汽大眾將取消當(dāng)季經(jīng)銷商的全部考核傭金”。
目前一汽大眾東莞各經(jīng)銷商已接到了廠家通知,然而,在2010年至2011年,一汽大眾旗下的高爾夫6和CC等車型由于產(chǎn)能不足,大多數(shù)訂車的用戶都要加價(jià)才能提車,在那時(shí)廠家并沒(méi)有出臺(tái)什么政策來(lái)壓制經(jīng)銷商的加價(jià)行為。今年車市不濟(jì),經(jīng)銷商庫(kù)存壓力大,終端都有優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候,廠家反而出來(lái)限制加價(jià)行為,消費(fèi)者普遍認(rèn)為此舉太“作秀”。
汽車廠家首次明令“嚴(yán)懲加價(jià)”
記者從一汽大眾東莞各經(jīng)銷商處獲悉,他們已接到了廠家通知。根據(jù)廠家的要求,從6月底開(kāi)始,經(jīng)銷商在銷售大眾系列產(chǎn)品時(shí),銷售價(jià)格不得高于市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià),且不準(zhǔn)以任何形式強(qiáng)制用戶購(gòu)買裝備、裝飾、保險(xiǎn)、貸款等產(chǎn)品。通知還稱,如果經(jīng)銷商沒(méi)有按此規(guī)定執(zhí)行,用戶可向一汽大眾投訴,一經(jīng)查實(shí),經(jīng)銷商必須在3個(gè)工作日內(nèi)返還用戶雙倍加價(jià)金額的資金。如果拒不返還,一汽大眾將取消當(dāng)季經(jīng)銷商的全部考核傭金。同時(shí),對(duì)違反規(guī)定的經(jīng)銷商,一汽大眾將進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò)通報(bào)批評(píng)。一家一汽大眾經(jīng)銷商表示,此項(xiàng)措施的出臺(tái),是一汽大眾提高客戶滿意度的相應(yīng)措施,與此前提出的“整頓二級(jí)經(jīng)銷商”一脈相承。
記者嘗試撥打一汽大眾的客服電話,詢問(wèn)如何舉報(bào)經(jīng)銷商加價(jià)行為。一位客服人員說(shuō),消費(fèi)者可直接撥打一汽大眾客服電話舉報(bào),“要收集好相關(guān)證據(jù),比如4S店開(kāi)具的相關(guān)發(fā)票或者收據(jù)、收條等。”
消費(fèi)者質(zhì)疑廠家“作秀”
其實(shí)加價(jià)銷售的根源已久,一般只要是緊俏的車型,基本上都要加價(jià)或者加買精品等附加條件才能買到車。在東莞市場(chǎng),高爾夫6與大眾CC在其貨源最為緊張的時(shí)期,都曾加價(jià)2萬(wàn)元左右才能提到現(xiàn)車;奧迪Q5最“牛”的時(shí)候,甚至加價(jià)都無(wú)法訂到車;路虎攬勝極光一度加價(jià)高達(dá)10萬(wàn)元。但今年因?yàn)檐囀谐掷m(xù)低迷,很多加價(jià)車型不得不停止加價(jià),甚至開(kāi)始降價(jià)促銷。
東莞一家一汽大眾4S店的負(fù)責(zé)人表示會(huì)認(rèn)真執(zhí)行廠家的禁令,不過(guò)該負(fù)責(zé)人坦言,其實(shí)現(xiàn)在加價(jià)的情況已經(jīng)很少,像高爾夫6和CC的貨源都比較充足,高爾夫6全系車型有3000-5000元的優(yōu)惠,現(xiàn)在經(jīng)銷商就是想加價(jià)也加不起來(lái)了。
雖然該政策給人的印象很積極,但也有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心該規(guī)定能否起到實(shí)效,因?yàn)槿绻?jīng)銷商執(zhí)意要加價(jià),仍能找到變通的辦法,有其他品牌的經(jīng)銷商就坦言“上有政策,下有對(duì)策,不能起到實(shí)效”。
此外,也有很多消費(fèi)者認(rèn)為,一汽大眾在經(jīng)銷商加價(jià)最厲害的2010年和2011年不出臺(tái)類似措施,等到現(xiàn)在出臺(tái),車市行情早已變了,汽車賣不動(dòng)了,才來(lái)查加價(jià),不是為了討好消費(fèi)者,就是想作秀。
經(jīng)銷商“隱形加價(jià)”難禁止
由于受限于當(dāng)前的法規(guī),汽車市場(chǎng)的加價(jià)銷售現(xiàn)象從來(lái)沒(méi)有消停過(guò),并隨著車市冷熱減少或增多。某汽車網(wǎng)站東莞站負(fù)責(zé)人認(rèn)為,此事是車企與經(jīng)銷商的一種博弈結(jié)果。當(dāng)前車市不景氣,恰恰是出臺(tái)禁加價(jià)令最好時(shí)機(jī)。正因?yàn)楫?dāng)前加價(jià)現(xiàn)象難成主流,所以這個(gè)時(shí)候?qū)朐撜?,能減輕車企與經(jīng)銷商的對(duì)立關(guān)系。
一位不愿具名的上海大眾東莞經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人指出,經(jīng)銷商為賺取利潤(rùn),加價(jià)或變相加價(jià)銷售熱銷車型是一種十分常見(jiàn)的做法,絕大多數(shù)車企對(duì)經(jīng)銷商的加價(jià)睜一只眼閉一只眼,更不會(huì)采取懲罰的舉措。
消費(fèi)者方磊認(rèn)為,比起汽車廠家的自律,政府相關(guān)職能部門加強(qiáng)監(jiān)管才是根治這一行業(yè)弊病的終極辦法,畢竟大多數(shù)汽車廠家對(duì)經(jīng)銷商的這一做法都是放任不管的,所以某個(gè)廠家這樣的行為很難影響整體車市。