4月18日，一則題為《深夜對話：在橋洞下打地鋪的小哥們》的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議。視頻稱，滿城飛奔的外賣小哥封控中回不了所居住的小區(qū)，有一些只能在路邊將就過夜。武寧路橋下一家亮著燈的咖啡館門外，每晚會有幾十位小哥打地鋪。
4月19日，澎湃新聞記者向上海兩大外賣平臺詢問了相關(guān)情況。
餓了么相關(guān)負責人表示，平臺規(guī)定，“團隊騎手”可以由站長統(tǒng)一安排食宿，如果部分騎手不習慣或不接受統(tǒng)一住宿，可以獲得住宿補貼，具體補貼金額不方便對外，騎手可以聯(lián)系各自的站長或配送經(jīng)理了解具體的保障措施。
該負責人還說，自上海實施封控管理以來，餓了么持續(xù)提供應(yīng)急住宿，已經(jīng)合作了首批數(shù)十家酒店支持騎手可免費入住。同時，平臺開通了24小時服務(wù)的“藍騎士疫情專線021-60663659”，不論是團隊騎手還是眾包騎手，如果遇到住宿、核酸檢測等問題，均可撥打反饋，由平臺協(xié)調(diào)解決。
美團外賣向澎湃新聞記者表示，3月29日，其聯(lián)合多家愛心企業(yè)推出愛心酒店、宿舍、場館供跑單騎手住宿。上述視頻的中的美團騎手是剛?cè)肼氁粋€月的新騎手，對住宿申請流程不是很了解，所以選擇自行解決，目前，已經(jīng)尋找到該名騎手并安排到愛心酒店住宿。
美團稱，也有一部分騎手認為住宿資源地址較遠，放棄入住。平臺一方面加強宣導(dǎo)，努力與不愿入住的騎手溝通協(xié)調(diào)，并提供睡袋帳篷作為基礎(chǔ)保障，一方面正努力協(xié)調(diào)更多資源，方便騎手在跑單的同時得到更好的休息。目前，所有酒店和休息場所都需經(jīng)過有關(guān)部門審批后方可滿足入住使用，由于目前上海的住宿資源有限，平臺也在有關(guān)部門指導(dǎo)下加大尋找力度，尋找更多場地滿足更多騎手的住宿需求。